働く価値観の変化など時代が大きく変わってきている今日、
これからの企業経営で最も大切なことは、
企業の成長と社員の自己実現をどう一致させていくかにあります。

もっとも従前から、会社の目標と個人の目標との一致点を見出し、
そのベクトルを合わせることは、会社として常に目指してきたところであり、
今に始まったことではないのですが、近年特にこのことが求められているように感じます。

「企業の目標と社員一人一人の目標を一致させることなんてできるはずがない」
そんな声も聞こえてきそうです。
確かに、社員の目標は多様で一人一人異なり、
社員の数だけ目標があると言っても過言ではありません。
それらをどう一致させていくのか、これまでも多くの経営者が頭を悩ませてきた課題です。

しかしながら、私がこれまでお手伝いしてきた経験からしても、
経営者や社員一人一人のパラダイムや考え方を変えることができれば、
必ず一致させる道はあると確信しています。

マネジメントの父と称せられたピーター・ドラッカーの『５つの質問』の中にも、
そのヒントがあります。
一つ目は、われわれの使命は何か、です。
わが社がこの社会に存在しなくてはならない理由はどこにあるのか、
何のために仕事をするのか、この根本的な事業の目的を明確にすることです。

二つ目は、われわれの顧客は誰か、です。
わが社の使命は誰に向けられたものなのか、誰のお役に立ちたいのか、
どういう人を幸せにしたいのか、ということです。

三つ目は、顧客の価値は何か、です。
自分たちが売りたいものを押しつけて売るのではなく、
自分たちがお役に立ちたいと思っているお客様は何を望んでいるのか、
何に価値を感じているのか、です。

四つ目は、われわれの成果は何か、です。
成果というのは売上や利益のことだと思いがちですが、
大事なのはお客様がどうよくなったかです。

五つ目は、われわれの計画は何か、です。
計画とはただ数字を立て、スケジュールを組めばいいわけではありません。
事業を底上げするための目標を立てることだと、ドラッカーは言っています。

喜んでくださるお客様をどれくらい増やすのか、どう増やすのか。
そのために、人、モノ、カネ、時間、情報などの経営資源をどうやって、
手に入れ、活用するのか、という目標を立てたうえで、
役割分担し、実行していくことです。

この5つの質問に対する回答をもう一度考えてみましょう。
それを社員にきちんと伝えているでしょうか？
もしかして伝えたつもりになっていて、
社員は知らない、忘れている、理解していない、
といった状況にないでしょうか？

更にドラッカーは、『経営者の条件』で次のように述べています。
「成果を上げるには、人の強みを活かさなければならない。
弱みからは何も生まれない。成果を生むには、利用できる限りの強み、
すなわち同僚の強み、上司の強み、自らの強みを総動員しなければならない。」

社員一人一人が自分の強みを発揮できるような仕組みをつくることが必要です。
社員一人一人と対話し、その心の声を聴くことです。
ここにもリーダーとしてコーチングスキルとコーチングマインドが必要な理由があります。

社員が欲しているもの、欲していないもの、
既に持っているもの、持っていないものは何でしょうか？
マトリックスにして考えてみましょう。

例えば、社員が欲していて持っているものの中には、
一人一人の社員の中にある働く目的があります。
一方、社員が欲しいと思っているけど持っていないものは何でしょうか？
もしかとしたら会社の目的との結びつきかもしれません。

このようにして、会社の中の制度を一つ一つ見直してみましょう。

社長への108の質問
「貴社は一言で言うとどんな会社ですか?」

「我が社は化粧品を売っている会社です。」
と言うのと、
「我が社は女性の美を追求している会社です。」
というのでは、受ける印象がかなり違ってきます。

「ドメイン」という言葉があります。
「ドメイン」は「事業領域」などと言われていますが、
事業・自社として展開する取り組み範囲を示しています。

「ドメイン」をどう設定するかによって、
戦略の検討範囲も異なってくるため、
戦略策定の前提として、「ドメイン」の設定はとても重要です。

事業というと、一般的には「提供する製品やサービスの単位で
設定する」というイメージがあるかもしれません。

しかし、現状の製品やサービスばかり考えていると、
狭い範囲での競争に固執してしまい、大きな環境変化に
対応できないといったことになりかねません。

一方、あまりに広いドメインを設定してしまうと、
戦略の対象範囲が広くなりすぎて、
経営資源が分散してしまうリスクがあります。

適切な範囲のドメインを設定することが必要です。

具体的には「誰に」「何(どんな機能)を」「どうやって」
提供するかを考えることです。

そのためには、企業理念や目的、企業としての存在意義、
果たしたいミッション(使命)、提供したい価値などを
明確にしておくことが求められます。

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 （株）コーチビジネス研究所　代表取締役
淑徳大学「プロコーチ入門講座」講師
銀座コーチングスクール埼玉校、池袋校共同代表
中小企業診断士
起業家のためのビジネスモデル構築コーデネーター

こんにちは！

起業家のためのビジネスモデル構築
コーディネーターの五十嵐久です。

起業にあたって、「事業計画書（ビジネスプラン）」
を作った方が良いと言われます。

なぜ事業計画書が必要なのでしょうか？

事業計画書を作る目的は、いろいろありますが、
大きく次の3つになります。

(1)自分のため

アイデアが実現可能なものなのか、
頭の中に描いていたものを、紙に書いてみる
ことによって、何が足りないのかなどが
より明確になります。

起業後の指針となり、検証にも役立ちます。

(2)取引先などの協力を得るため

家族や仲間、取引先などの関係者に対し、
説明し理解を得てもらうのに有効です。

(3)お金を借りるため

銀行など金融機関に対し支援を求めるときに、
事業の信頼性、成長性、返済能力を理解して
もらうためです。

特に金融機関から資金調達する際には
必ず提出しなければならない資料の一つになっています。

事業を成功させるためには
必要な経営資源を集めることが必要です。

経営資源は人を介して集められ、
人は共感によって動きます。

共感してもらうためにつくるのが事業計画書です。

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